[之声] APP特殊处理正在进行中:整改困难,处置风险不整改就面临

文/徐大余源/金枭杰“啊,这都应该按照监管要求来做,以纠正应用功能。如何开展这项业务?

“黄旭这些天,和同事撕得很厉害。

黄旭的公司通过将平安和宜欣等大型企业从苹果上抽走来赚取利润。

面对威胁性的“非法收集和使用个人信息自我评估应用指南”(以下简称“指南”),这是非常困难的。

改变它,更不用说它会影响转化率,甚至业务难以开展;没有变化,甚至中国银行和于春博士,这个应用程序的大小,也被监管者点名。如果自己的小作坊不遵循政策步伐,生存的希望是什么?改变还是不改变,以及如何改变,这是许多应用运营商面临的几个生死攸关的问题。

接近监管部门的人士最近告诉金融部门,保护个人信息,包括纠正应用程序问题,是互联网信息办公室等监管机构最近的一个优先事项。

强制访问用户信息、借用今年早些时候频繁上报的应用程序,中央互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、市场监督总局联合发布了《关于非法采集和使用应用程序个人信息专项管理的公告》(以下简称《公告》)。

这是APP对用户隐私数据侵犯的监管引发的第一场火灾。

市场反应非常迅速,一些总部机构很早就开始检查自己应用程序的合规性。

一家金融分流机构的内部审计负责人张晓红对消费者表示,“在《指南》出台之前,我们将用户协议中的默认检查更改为主动检查。

黄旭和张晓红提到的指南是由应用特别治理工作组编写的。应用运营商可以参考《指南》对个人信息的收集和使用进行自查自纠,以提高个人信息保护水平。

APP特别治理工作组受国家信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国互联网空安全协会等四个部门的委托成立。

本指南有以下具体评估内容:评估项目1:隐私政策的独立性和易读性;评估项目2:明确说明所收集的各种业务职能和个人信息类型;评估项目3:明确解释个人信息处理规则和保护用户权利;评估项目4:不合理条款不应在隐私政策等文件中设置;评估项目5:个人信息的收集应明确说明目的、收集方法、范围评估项目6:个人信息的收集和使用应由用户自主选择和同意。不应有强制性的约束性授权。评估项目7:个人信息的收集应符合必要性要求。评估项目8:支持用户取消账户、更正或删除个人信息。评估项目9:及时反馈用户投诉。最近几天,国家正式加大了处罚力度。

7月11日,由于没有隐私政策等问题,监管机构任命了包括中国移动银行和春雨博士在内的一批APP负责人。

几天后,网易彩票、品多、一品三家未能如期完成整改的APP也在监督和采访下完成了整改。

其中,金融贷款应用已成为整改最严重的领域。

金融部门已经了解到应用程序的这一部分已经被报道了太多次。

据应用治理工作组统计,该报告平台已收到网民6000多份报告,涉及1900多个应用,其中1800多份报告与金融贷款应用相关,占30%以上,涉及800多个应用。

金融借贷应用程序的“收费清单”包括:没有隐私政策、无法取消账号以及强制访问系统权限(如地址簿)以收集个人信息。

约有400份报告与上述问题有关,占26%。

当大公司陷入困境时,金融企业要改变并不容易。

大型金融企业的难点在于部门众多,涉及的利益众多且复杂。

“公司需要通过三个部门来纠正APP。

内部审计部门和法律部门提出整改要求,产品团队具体实施。

”张晓红说。

每个部门必须对自己的表现负责。

《指南》中的“评价项目6”已成为争议的焦点。

它是这样写的——根据用户填写、点击、检查等自主动作。,作为产品或服务的业务功能,设置开始或开始收集个人信息的条件。

“我们内部审计部门认为这是所有法规中最重要的。

个人信息保护的核心是用户的主动授权。

”张晓红说。

根据内部审计,最符合的情况是用户首先填写手机号码,然后输入验证码,最后确认。

确认后,“用户行为收集”协议将弹出页面,然后用户将被要求从上到下拉动。每页都将被检查。

完成所有操作后,单击“条款和条件已清除”按钮登录并成功注册。

然而,这给产品定位带来了压力。

他们最清楚的是,并不是所有的用户都有足够的耐心,这种操作将导致大部分用户的损失。

“默认检查和活动弹出窗口操作是两个级别的转换。

”一个产品人说道。

毕竟互联网产品设计的内核是:“把[之声] APP特殊处理正在进行中:整改困难,处置风险不整改就面临用户当成一个不愿意付钱、不愿付出任何精力,智商为0的傻子,你这个产品就设计成功了。毕竟,互联网产品设计的核心是:“把用户想象成一个智商为0的傻瓜,不想付出任何精力,你的产品已经设计成功。

“不想再来了,胳膊也拧不过大腿。

知道转化率会大大降低,张晓红的团队仍然改进了这个功能,允许用户主动检查。

此外,有些条款含糊不清,这也令张晓红团队担忧——什么是“收集个人信息应满足必要性的要求”?更具体地说,什么是“必要信息”?例如,许多人可能认为“位置信息”对金融贷款应用程序并不那么重要。

当你借钱的时候,你为什么想要别人的地方?“例如,纯粹的网上业务是好的,有一些应用,会有一些线下产品,比如银行的一些贷款产品,而FacetoFace随后需要审核,所以有必要在同一个城市。如果没有位置信息,最终会有许多无效订单。”

张晓红这样解释。

甚至有些人认为手机号码是私人信息,我为什么要给你呢?

“但如果没有手机号码,我们将无法进行面对面的审查,甚至无法进行后续收集。

”小张虹无奈地说道。

小企业缺钱并且节省成本。如果大公司改进应用程序的困难是内部摩擦,那么小企业的困难是缺乏人力。

“嗯,我们没有那么多钱来开设内部审计和法律部门来帮助产品符合我们自己的应用程序。

”黄旭无奈的笑了笑,说道。

甚至很难雇佣一个特殊的法人。

黄旭说:“如果你支付社保基金,加上工资,一个法人一年的劳动成本就超过10万英镑。

“这些初创企业往往求助于第三方律师事务所。

一家好的律师事务所将规范注册、下载和应用的所有方面,价格从50,000英镑到70,000英镑不等。

“几天前我们都在会见这些律师。服务内容相似。我们检查了合同,梳理了产品流程。

”黄旭终于说道。

与张晓红相似,黄旭也面临着“术语解释不清”的困扰。

评估项目6明确写道:“不应该要求用户通过绑定应用程序的多个业务功能来同时接受和授权为多个业务功能收集个人信息的请求。

”“什么是绑定多个函数?

”黄旭的和尚张耳很迷惑。他说,做排水服务的人在从信息流媒体中获得用户线索(手机号码)后,会先把用户推到平安。如果遭到拒绝,他们会再次将其推至其他平台。

“至少有三个会被推,否则我们根本得不到任何利润。

”黄旭说道。

这个“一个用户推三个”是否属于条例中提到的“绑定”?经过研究,小组没有得出任何结论。

“另外,据我所知,目前市场上有非常有名的小黑鱼。在用户付费成为付费会员后,该公司还将推动他们成为合作伙伴。”这种行为有界限吗?”据黄金行业的了解,黄旭获得客户的“被动风格”占据了市场。

如果禁令被实施,它将对整个消费金融市场产生巨大影响。

在舆论浪潮和隐私矫正的背后,用户越来越关注自己的数据隐私,与互联网技术的快速发展存在着自然冲突。

包括英美烟草(BAT)在内的互联网巨头需要数据和信息来了解潜在客户的偏好,根据这些数据流设计产品和销售策略,甚至通过搜索记录、交易习惯和互动领域来更准确地为客户推送商品和信息。

数据越多,维度越丰富,可以提供的服务就越详细。

服务提供商认为,这将使他们能够更好地为客户服务。

当然,他们的商业回报会更加丰厚。

回到金融科技企业,在控风服务中,企业拥有的数据越丰富,其所能提供的控风质量就越高。

然而,如果无法获得用户的位置和号码,应该如何控制风力?除了风力控制,收集环节也受到影响。

该行业的一位收藏家告诉消费者,当他们从前台收钱时,不允许打电话给地址簿,只能打给紧急联系人。

在合肥,如果一个顾客强行报警,他会被抓住。

数据驱动业务和隐私保护之间的矛盾在一段时间内相当尖锐。

当前的舆论环境也加剧了这种冲突。

例如,从业者认为用户的号码和位置信息是必要的;然而,在一些不知道真相的吃瓜者眼中,这些是他们自己的私人数据,不能泄露。

经过媒体的宣传、渲染和发酵,后果变得越来越严重。

许多人持“相信自己拥有的而不是相信自己拥有的”的态度,并且越来越抵制一些基础数据的暴露。

此外,公众还将利用head平台收集用户隐私数据,作为衡量其他企业的尺度。

应用特别治理工作组对100个应用模型中个人信息相关权利的申请和收集数量进行了以下统计。

数据源:根据上述数据,应用特别治理工作组(App Special Governance Working Group)认为,绝大多数应用(74%)可以申请不到10个(含)的“与个人信息收集相关的权限”来满足需求。

从“100个常用应用程序收集和使用个人信息的权限列表”可以看出,作为拥有8亿多用户的支付宝平台级应用程序,“与收集个人信息相关的权限”的应用程序数量为10个,处于“中等水平”,而功能相当于单个“WiFi主密钥”、“百度网盘”、“车载主页”、“多灵多”的“与收集个人信息相关的权限”的应用程序数量则超过10个。

网民曾经留言说,即使像支付宝这样规模的公司也只需要收集10种个人数据。你为什么需要收集这么多数据?目前,对用户数据隐私的保护已经到了必须改变的地步。

“大数据取自人民,为人民所用”是企业常用的宣传方法。就在这个口号下,多少是为了人民的福祉,多少是为了利润?全球互联网社交巨头脸谱网因隐私问题被罚款50亿美元,中国银行应用被监管机构点名批评。

“最初的合规性需要调整,这是我们这一代人的任务。

”独立研究员郭大刚说道。

但是,公众、监管和行业之间肯定会有一个相互调整的过程。

恐怕只有时间才能回答技术驱动和用户隐私保护之间的矛盾。

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